Le marketing privilégie l’acquisition de clients, mais la fidélisation offre un meilleur retour sur investissement. Découvrez l’importance de la fidélisation et 10 moyens efficaces d’utiliser ...

Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est féroce, la fidélisation de la clientèle change la donne. Parce que moins coûteuse que l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation permet ...

Le parcours client ne s’arrête pas à la validation d’un achat. Il est, en effet, essentiel pour toute entreprise de mettre en place des stratégies de marketing post-achat pour fidéliser la clientèle.

On dit souvent que le client est roi. Cela se ressent d'ailleurs particulièrement dans les entreprises ayant un modèle économique basé sur l'abonnement. Accès à une myriade d'options et annulation en ...

Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnels du ...

Dans le contexte actuel, l’une de vos priorités doit être l’acquisition de clients, facteur indispensable pour stimuler la croissance de l’entreprise. Néanmoins, toutes les entreprises se retrouvent ...

L’observatoire de la fidélité réalise chaque année une veille sur les publications de recherche du monde académique et les faits d’actualité issus de la presse spécialisée. Au travers de 10 ans de ...

Avec l’acquisition, la fidélisation est le deuxième vecteur du chiffre d’affaires de l’entreprise. C’est pourquoi il est très important de mettre en place une politique différenciée, permettant de ...

70 % des entreprises qui se sont lancées dans une stratégie de fidélisation client estiment que, pour avoir une meilleure vision du client, il faut d’une part, que l’organisation de l’entreprise soit ...

En matière de commerce, Internet et les smartphones n’ont pas fait que donner naissance à deux nouveaux canaux de distribution et de communication. Ils ont également changé la donne entre le marchand ...