L’IA générative va-t-elle permettre d’améliorer et personnaliser le service client à distance, l’accueil personnalisé dans les magasins. Le permet-elle déjà ? Le démarchage téléphonique, le ...

Organisé un peu partout dans le pays, le Week-end du Client est devenu l’un des événements incontournables de la ville de Wavre. Plus qu’une simple manifestation commerciale, c’est une occasion idéale ...

L’hôtel Onomo de Lomé accueillera la deuxième édition du Salon de la Relation Client, samedi 03 août 2024. L’événement lancé en août 2023 offre un cadre d’échange et de réflexion aux professionnels du ...

L’histoire a presque dix ans, et pourtant elle anime encore la justice genevoise. Deux anciens cadres de la banque suisse Hottinger sont en ce moment jugés pour gestion déloyale, soupçonnées d’avoir ...

La campagne d'inscriptions de la 18e édition de l'Élection du Service Client de l'Année est lancée. Avec son processus d'évaluation rigoureux de 8 semaines, ses 5 canaux de communication évalués, ...

Par l’édition du soir. C’est un métier dont on ne soupçonne sans doute pas l’importance pour de nombreuses entreprises. Il est pourtant très recherché, qu’il soit exercé à temps plein, en complément d ...

Depuis plusieurs années déjà, les attentes des clients en termes d’expérience se remodèlent. Aujourd’hui, ils veulent se voir offrir des contenus qui ont réellement du sens et disposer de services ...

Sous les yeux de plus de 900 personnes présentes dans la prestigieuse salle du Trianon ce jeudi 17 novembre, la 16 ème édition de l’élection du service client de l’année, a tenu toutes ses promesses.

Entreprise : DisonsDemain / Création : 2001 / Siège social : Paris 9e / Chiffre d'affaires : 126 M d'euros / 300 salariés Comme leurs parents, les premiers « bébés Meetic » vont bientôt pouvoir se ...